COUVREUR JOSEPH accorde une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique de manière claire quelles informations sont collectées via le site https://www.couvreur-joseph.fr, comment elles sont utilisées et protégées, et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française en vigueur.
La présente politique concerne uniquement les traitements réalisés dans le cadre du site internet vitrine de COUVREUR JOSEPH, notamment lors de vos demandes de devis, prises de contact et navigation sur nos pages.
La présente politique concerne uniquement les traitements réalisés dans le cadre du site internet vitrine de COUVREUR JOSEPH, notamment lors de vos demandes de devis, prises de contact et navigation sur nos pages.
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons les informations que vous saisissez : nom, prénom, coordonnées (téléphone, adresse e-mail), adresse du chantier, ainsi que la description de votre projet ou de votre problème de toiture. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, établir un devis personnalisé et, le cas échéant, préparer une intervention.
Si vous nous contactez directement par e-mail ou par téléphone, nous pouvons être amenés à conserver certaines informations utiles au suivi de votre demande (coordonnées, résumé des échanges, nature des travaux envisagés). Ces données servent exclusivement à assurer un suivi sérieux et personnalisé de votre dossier.
Lors de votre navigation sur le site, des données techniques peuvent être collectées (pages consultées, temps passé, type d’appareil utilisé, zone géographique approximative). Ces informations, généralement anonymisées, sont utilisées pour mieux comprendre la fréquentation du site, améliorer son ergonomie et la qualité des contenus proposés.
L’hébergeur du site et les outils techniques utilisés peuvent conserver temporairement certaines informations (adresses IP, journaux de connexion) afin d’assurer la sécurité du site, de prévenir les attaques et d’identifier d’éventuels dysfonctionnements. Ces données ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
COUVREUR JOSEPH traite vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et justifié par une base légale claire :
- Exécution de mesures précontractuelles et, le cas échéant, d’un contrat : lorsque vous nous contactez pour une demande de devis ou d’information, le traitement de vos données est nécessaire pour analyser votre besoin, vous répondre et, si vous l’acceptez, préparer une intervention.
- Intérêt légitime de l’entreprise : certaines données peuvent être traitées pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, améliorer la qualité de nos services ou conserver une preuve des échanges en cas de litige. Ces traitements sont proportionnés et respectent vos droits.
- Obligations légales : nous pouvons être tenus de conserver certaines informations (devis, factures, correspondances) pour répondre à nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.
- Votre consentement : certains traceurs de mesure d’audience ou cookies non strictement nécessaires ne sont activés qu’avec votre accord, que vous pouvez accepter, refuser ou retirer à tout moment.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée :
- Demandes de devis et de contact : vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’étude de votre demande, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange, afin d’assurer un suivi commercial raisonné.
- Données relatives aux clients : lorsqu’un chantier est réalisé, les informations nécessaires à la facturation, au suivi des travaux et aux garanties légales peuvent être conservées pendant la durée légale de conservation (notamment obligations comptables et assurance décennale).
- Données de navigation et mesure d’audience : les informations liées à la fréquentation du site sont conservées pour une durée limitée, proportionnée aux besoins d’analyse de l’audience et d’amélioration du site.
- Logs techniques et sécurité : les journaux techniques conservés par l’hébergeur sont gardés pour une durée restreinte, strictement nécessaire à la sécurité et à la maintenance du site.
COUVREUR JOSEPH ne vend pas vos données personnelles. Les informations collectées peuvent être partagées uniquement avec des destinataires clairement identifiés et lorsque cela est nécessaire :
Lorsque cela est possible, les données partagées sont limitées au strict nécessaire, et les prestataires sont choisis pour leur sérieux et leur conformité en matière de protection des données.
- Hébergeur du site internet : pour permettre le bon fonctionnement et la sécurité du site. Les données techniques et journaux de connexion sont encadrés par un contrat et ne sont pas utilisés à d’autres fins.
- Prestataires techniques (messagerie, maintenance informatique, outils de mesure d’audience) : ces prestataires traitent certaines données uniquement pour le compte de COUVREUR JOSEPH et selon nos instructions, dans le respect de la confidentialité et de la sécurité.
- Obligations légales ou demandes des autorités : dans certains cas, nous pouvons être amenés à communiquer des informations aux autorités administratives, judiciaires ou à nos conseillers (expert-comptable, assurance), lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits.
Lorsque cela est possible, les données partagées sont limitées au strict nécessaire, et les prestataires sont choisis pour leur sérieux et leur conformité en matière de protection des données.
Vous pouvez obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu’elles le sont, accéder à ces données ainsi qu’à certaines informations complémentaires (finalités, catégories de données, destinataires, etc.).
Si vous constatez que des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander qu’elles soient corrigées ou mises à jour afin que nous disposions de données exactes pour traiter votre demande ou suivre votre dossier.
Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, par exemple lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements réalisés sur la base de notre intérêt légitime, ou demander la limitation temporaire du traitement de vos données, le temps d’un examen de votre demande ou d’un différend.
Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou en demander le transfert direct à un autre prestataire lorsque cela est techniquement possible.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter : par e-mail à l’adresse suivante : couvreurjoseph81@gmail.com ou par courrier postal à l’adresse : COUVREUR JOSEPH, 2351, les Galiniers, 81500 GIROUSSENS. Merci de préciser clairement l’objet de votre demande et, si nécessaire, de joindre un justificatif d’identité pour que nous puissions vous répondre en toute sécurité. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Lors de votre visite sur le site de COUVREUR JOSEPH, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone). Il s’agit de petits fichiers texte utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site et pour mesurer de manière anonyme la fréquentation de nos pages.
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